Hier vind je een aantal veelgestelde vragen met de antwoorden:

V: voldoen jullie aan de Consumentenwet?

A: ja, wij voldoen aan de Nieuwe consumentenwet.

V: heb ik een zichttermijn (ook wel herroepingsrecht genoemd)?

A: Ja, je hebt een zichttermijn van 14 kalenderdagen vanaf het moment dat de bestelling is afgeleverd.

U dient ons binnen deze 14 dagen te informeren dat het artikel retour komt. Na deze melding dient het product uiterlijk binnen 14 dagen bij ons binnen te zijn.

V: Kan ik ruilen?

A: Ja, ruilen is mogelijk mits het artikel in dezelfde staat retour wordt gezonden als het is ontvangen.

Retouradres staat tevens op de factuur.

V: Kan ik mijn geld terug krijgen?

A: Geld terug is uiteraard ook mogelijk. Laat ons binnen 14 kalenderdagen weten dat u het artikel retour wilt zenden en dat u niet wilt ruilen maar u geld terug wilt.

V: Binnen hoeveel dagen staat het geld van het retour gezonden artikel weer op mijn rekening?

A: Zodra wij het artikel in goede orde hebben ontvangen storten wij uw geld retour. Dit is dus altijd zsm en uiterlijk binnen 30 dagen. 

V: Voor wie zijn de verzendkosten bij retourzenden?

A: De verzendkosten bij retourzenden zijn voor de klant.

V: Wat is de levertijd?

A: Het pakket wordt verzonden via TNT. In principe is de bestelling binnen 2-3 werkdagen binnen.

Je krijgt automatisch bericht zodra het pakket op de post is gedaan.

V: Hoe kan ik betalen?

A: Bij Dress4Joy kun je betalen via creditcard, Ideal of vooraf overmaken