Hier vind je een aantal veelgestelde vragen met de antwoorden:
V: voldoen jullie aan de Consumentenwet?
A: ja, wij voldoen aan de Nieuwe consumentenwet.
V: heb ik een zichttermijn (ook wel herroepingsrecht genoemd)?
A: Ja, je hebt een zichttermijn van 14 kalenderdagen vanaf het moment dat de bestelling is afgeleverd.
U dient ons binnen deze 14 dagen te informeren dat het artikel retour komt. Na deze melding dient het product uiterlijk binnen 14 dagen bij ons binnen te zijn.
V: Kan ik ruilen?
A: Ja, ruilen is mogelijk mits het artikel in dezelfde staat retour wordt gezonden als het is ontvangen.
Retouradres staat tevens op de factuur.
V: Kan ik mijn geld terug krijgen?
A: Geld terug is uiteraard ook mogelijk. Laat ons binnen 14 kalenderdagen weten dat u het artikel retour wilt zenden en dat u niet wilt ruilen maar u geld terug wilt.
V: Binnen hoeveel dagen staat het geld van het retour gezonden artikel weer op mijn rekening?
A: Zodra wij het artikel in goede orde hebben ontvangen storten wij uw geld retour. Dit is dus altijd zsm en uiterlijk binnen 30 dagen.
V: Voor wie zijn de verzendkosten bij retourzenden?
A: De verzendkosten bij retourzenden zijn voor de klant.
V: Wat is de levertijd?
A: Het pakket wordt verzonden via TNT. In principe is de bestelling binnen 2-3 werkdagen binnen.
Je krijgt automatisch bericht zodra het pakket op de post is gedaan.
V: Hoe kan ik betalen?
A: Bij Dress4Joy kun je betalen via creditcard, Ideal of vooraf overmaken
